第159章 事件发酵

早会结束之后，徐彤告诉周默，她之前办的那笔“遗产纠纷”的业务下周二下午三点就要在京南市人民法院开庭了，不过被告不是周默，而是银行。

再次提起这件事，周默觉得遥远的如同发生在上辈子的事情似的，她一脸意外地看着徐彤道：“真的吗？行长，收到确定的消息了吗？下周开庭，不会再有变化吧？”

毕竟是自己经手的业务，周默还是挺关心案子的进展的，主要是法院真的太忙了，这个案子从国庆排期到元旦过后，也拖了有好几个月了。

徐彤点了点头：“已经确定了，到时候可以旁听，你要去吗？”

周默一听，顿时头摇的跟拨浪鼓似的：“我还是不去了，万一客户那边败诉了，情绪一激动，扑上来打我一顿怎么办，毕竟我是这笔业务的经手人”。

“哈哈哈”，徐彤笑着道：“不会的，放心好了，这就是一笔普通的经济纠纷案件，银行每年要处理的类似案件有很多！”

是啊，这就是一笔普通的经济纠纷案件，所有人都这么认为，可是谁也没想到这个普通的经济纠纷案件会在开庭的前三天井喷式发酵。

一夜之间，一条标题为：“某某银行，请把我老父亲的血汗钱还给我”的长微博引起各方网络大V竞相转载，火爆网络。

长微博是以遗产纠纷家属的身份发布的，微博中详细介绍了他父亲的银行账户、余额、交易记录、死亡时间等等……

家属不知道从哪儿请来的高手帮忙撰写的这条微博，长微博的内容中，笔者将家属极尽所能地描写为一个受害者、弱者，为了给老父亲治病，甚至不惜卖掉了自己房产的大孝子。

眼看着儿子年后就要参加高考上大学了，家里经济困难，这笔遗产对他们而言意义重大……

而银行明明出现了重大失误，让家属中的其中一方在没有公证处证明的情况下取走遗产，却因为银行在社会中的主动地位而拒不承担责任。

你说在代办人未提及遗产的情况下，客户可以凭借持卡人身份证、代办人身份证、银行卡密码等取走现金，但这都是银行的规定，这是霸王条款，我们小老百姓没有拒绝的权利。

……

一句小老百姓，彻底引发了网民的共鸣。

很多人一直觉得在和银行接触的过程中，他们是属于弱势的一方。

所以这条微博很容易煽动他们的情绪，有些人甚至连内容都不看，光看到一个标题就集体高潮地跑到银行的官博下面留言。

“万错皆是民来错，你们银行的规定难道就没有问题吗？银行卡里的钱都被取空了，就不能问一下持卡人是不是已经去世了吗？这么多钱，为什么不让持卡人本人来取呢？”

“这种国有银行不都是这样吗？仗着自己不缺用户，从来不重视客户体验，有一次我去＊＊银行取钱，结果卡被吞了，卡里的钱着急用，很着急，所以打了银行客服，结果银行的工作人员非得让我第二天再去取卡，最后好说歹说才给处理了，我想说如果当时是银行的提款机多吐钱了呢？我把钱拿回家，让你们工作人员第二天来我家拿，你们干吗？”

“千万别跟我提什么金融秩序，一提就要发火！举个例子，如提现金，出了银行门口，发现钱少了，想理论，他们会说现金要当面数清楚，出了门口，银行概不负责。但是出门之后，银行多给了钱，他们就会穷追猛打，如果不想还，就会被起诉。”

“银行就是太可恨了，储户的钱丢了翻了脸不认人，自动提款机吐钱少了，或有假钱，如果你没有留下证据，所有的责任还都得自己担。”

“你们银行太无耻了，连人家父亲的遗产都吞，你就不怕人家父亲半夜跑来找你要吗？”

……

看到这样的留言，银行从业人员都表示非常无语。

下午下班之后，郭玲玲说：“这帮人，跟当初那帮骂银行规定太死，不懂变通的人绝对是同一帮人。”

“郭姐，您什么意思啊？”周默问道：“不懂变通有什么典故吗？”

郭姐摇了摇头，有些无奈的道：“那个时候，你们还小，所以不知道这件事儿，得有十多年了吧，那会儿，银行卡还不像现在这么普遍，取钱都得拿着存折去柜台排队。”

“然后呢？”周默和林晓云异口同声，如同两个好奇宝宝。

“然后西北分行有一个客户去银行办业务，取钱，说是他父亲生病了，他想要帮他父亲代取三十多万现金嘛，那时候的三十万多值钱啊，可以直接在市中心买套一百平米的房子了，所以工作人员特别谨慎，他把这笔业务给推了，说是必须持卡人本人去取才可以。”

“后来呢？”周默觉得这件事一定有故事。

呵！郭姐冷笑一声道：“后来，客户就真的抬着他八十多岁高龄的父亲去银行办业务了。”

额，周默：“……”

林晓云眨了眨大大的眼睛问：“抬着去是什么意思啊？”

“你不用怀疑我会说错，的确是用抬着去的，用担架从医院抬着去了银行。”

我去，想象一下那个场景，周默有点风中凌乱。

郭姐道：“这件事情被记者报道出来了，在社会上造成了很大的影响，那时候人们都说银行不懂变通，太过死板的规定给他们造成了很大的不方便，所以后来银行就多加了一项业务叫上门服务，专款专人专办，但是这种业务对客户级别的要求很高，最少也得储值三十万以上的用户才能享受。

像这种普通的代取现金的业务，特别是二十万以下金额的，为了客户方便，我们一般能办理的就都帮他们办了，大家每个人应该都办过类似的业务，只是小周你这次倒霉，碰到的情况比较复杂。”

周默叹了口气，她岂止是倒霉啊，这么小概率的事件都能发生在她身上，她简直该去买乐透。

可惜运气不够，从小到大，中的最大将就是某饮料公司的再来一瓶。

见周默有点颓，郭玲玲拍了拍女孩的肩膀道：“尽职免责嘛，小周，你不用自责，这件事情本就不是你的错，又没人会怪你！”

话是这么说没错，但周默还是有点不高兴，女孩道：“我知道了，谢谢郭姐！”