欧阳离开后，总公司新调来一位楼层经理。

姓胡，看起来年纪不在王有发之下，在这家公司呆得估计也有些年头了，却还只是区区一个楼层经理。

有时候不明事理的人会以此做比较，说谁谁有本事，谁谁没本事。

殊不知这不过是种偏见。

山再多，山顶只有一处！

要想站上去，就得先把上面的人推下来，有些人是因为不想这么做，有些人，却是因为时间不到。

这胡经理为人看起来很谦和，却从骨子里透出一种说不出的老道，叫人觉得深不可测。

即便是把他扔在任何一个职位上，他都是极为相称的。

常伴着笑容的脸上，挂满了与他笑容相似的皱纹，乍看之下，即便是不笑的时候，别人也会误以为他在笑……

他看佟依依的眼神与其它人不同，既看不出是在赞许，还是在鄙视。

以他的资历，不难看出佟依依为何这么年轻就能与他平起平坐！

但在他脸上，却看不出他到底有没有在心里对佟依依进行评判！

一个能完全掌控自己内心的人，就连佟依依也不禁佩服！

她做不到！

就连例会上短短几分钟的会面，看到王有发那张脸时她还是会不自觉地表露出厌恶和恶心……

每每当她把持不住想要提前离场时，胡经理都会适时地站起身抢过发言权……

这个行为看起来是那么自然，以至于众人都会疏忽掉起身离场的佟依依。

就连她自己也不知道，这胡经理是不是有意在替她打圆场！

但总之，她会因此减轻些压力……

佟依依原本以为那种令她自己都觉得恶心的事情，她只需要做一次，然而，她却想错了！

她陷进去的，是别人深挖好的陷阱，只要进去，就别想再出来……

处理客户纠纷是做为经理的佟依依的职责之一，在生意里，有时候事情并不完全靠一个理字！

金银珠宝玉器手饰与普通商品最大的区别，就是它的价格。

不但价高，而且波动大。

今天一个价，明天又是另一个价……

有几位客人，因此与柜台的营业员闹起了矛盾。

佟依依几乎是第一时间就看见了黄金专柜那边闹了起来，她也没多想就上前寻问原由。

营业员解释说这几位客人前些天买了几件金饰，现在想还退货。退货虽然可以，但金饰与其它商品不同，除了要收取**的税收补偿，还要收取一定量的鉴定费用，再加上差价，客人可能要损失近四成的差价。

客人一听就急了，说这才买了几天，都还没穿过戴过，都是全新的，一来一回就要损失近一半他们当然不肯。

佟依依虽然负责买卖，但她知道规矩。

明显这些客人有无理取闹的意思，但为了不影响店面的声誉，她不得不耐心跟客人解释。

但是解释却毫无用处！客人只管叫骂，除非她肯全价退货。

实在没有办法，佟依依只好叫来保安。

但保安也无济于事，他们也不敢把客人怎么样，但这反倒激怒了几个客人，叫嚷着要投诉佟依依。

迫于无奈，佟依依只好报警……

但却被王有发拦住了！

王有发把几位客人请进了办公室。

也不知他跟客人说了些什么，总知过了一阵，几位客人就这么安安静静的走了！

接着王有发把佟依依叫到办公室。

“当着那么多客人的面，你要报警抓客户，这就是你楼层经理做的事？”王有发第一句话就劈头盖脸地朝佟依依砸了过来。

“可……是他们自己无理取闹！”佟依依辩解道。

“客户就是上帝！你做个经理连这么简单的道理都不懂吗？再说金饰售概不原价退换是条短规，你想让各大报纸媒体都来报道吗？那以后还怎么做生意？”王总训完，转而言道，“我知道你经验不足，经验以后可以慢慢积累……”

佟依依无言以对，她不想面对这个王有发，低着头打算转身离去。

“慢着！”王有发拦道，“我话还没说完……客人投诉你了！你是个新上任的经理，还没被人认可就遭到了投诉，你让我怎么向上面交待？”

佟依依心里一顿！

王有发转身坐到沙发上，伸出一只手，冷冷地对她说道：“过来……”

佟依依心里很清楚接下来会发生什么，但她却不能转身离去！

因为她离目标还很远很远……