讨论的时候，有一个男人进来，一个瘦高个的年轻男子。五官很帅气，头发背梳着，显得成熟，脸面和善。

大家都更加热烈鼓掌欢迎:“小阳总来了、小阳总……”

她顺着大家的鼓掌声看过去，吓了一跳。

大家嘴里的小阳总不就是那个，那个……

就是她之前在酒店打扫卫生时在18楼出现那位瘦瘦高高的年轻男人。

当时她看这个年轻男人既不像老板，也不像服务员，以为是那种业务员呢……

这个的男人怎么会是小阳总？蓬莱居大老板阳秋平的公子？

公子哥不应该都是西装革履或者气宇轩扬高高在上的吗？怎么会帮她提过垃圾袋，太不可能了，完全不可能，这些人一定是认错了。

小阳总进来，和大家挥手，和专家坐着上面。

吴凤惊讶得赶紧看向崔姐。

“小阳总是蓬莱居集团的市场部总经理，他在蓬莱居考察酒店民宿业市场经济时，专门到了我们A区15栋，为了深入了解酒店民宿从业者，还有具体接触入住的客人。

他学乾隆爷微服私访，了解第一手的资料，这样的领导年轻有为，接地气吧!”崔玉告诉目瞪口呆的她。

“我在主会场刚开完会就赶过来，看到大家讨论气氛很好。

我也想请我们民宿经营者上台发言。

我认识‘一间公寓式民宿’，打造那几间居家公寓民宿方便客户。

我想请她给大家分享她的民宿管理经验，她的民宿评价都是实实在在没有一点水分的5星好评!住过她民宿的客人都说好，请她给大家分享一下!”

她开的小小的民宿居然居然被这个年轻的领导关注着。

在小阳总的提议下，认识她的人把眼光齐刷刷的对准了她。

她原本只是想来听听大家高见的，结果还要上台发言，她可不想出众，更不想被大家认识呀！

“喝点水再上去吧！”崔姐把水杯往他面前挪了挪。“

我不渴！”她象农民一样笨拙地说。

“妈妈！”一旁的倩倩也在懂事的鼓励她。

不想出众的她只好鼓气勇气上台，说到:“我承认我的民宿装修风格没有那么突出，我的房子虽然没那么精美，但是我敢说一定是干净、设备齐全的。

对于入住客人的招待和交流互动，我想秘诀在于我的服务。

不管是客人咨询我南阳城的旅游、生活、包括教育交流，我都是尽心尽力。

我民宿的评论特别好，评论都在夸我细致、周到。

我想，这也正是我房源价值的一部分。”

大家都点着头，对她实实在在的态度表示赞赏。

这时，小阳总结过她的话，说到:“如果能把自己的酒店、民宿卖出‘溢价’，还能让房客认可，保持较高的入住率，才是真正的营销成功。

像刚才‘一间公寓式民宿’做了一年多，评价全满分，是十分厉害的。

这全好评成功背后都是付出了常人难以想象的辛劳和无数汗水，既然成功如此来之不易，更要珍惜。

我们蓬莱居的商业市场定位，不管是餐饮业，还是酒店业，未来靠什么立足？

从本质上来讲，未来最贵的东西其实是‘人’

我们是不断的吸引客户，花钱买客户，而今后我们必须拥有一种留住客户的能力。

关键问题来了：靠什么才能留住人？靠什么留住一个人的心？

我们必须明白，人与人之间唯一长久的关系，不是喜欢和被喜欢，不是依靠和被依靠，不是馈赠和被馈赠，而是成全与被成全，留住一个人的最好办法就是成全他。

未来的企业，做好产品和服务才最重要。因为靠噱头吸引别人的，一定会昙花一现；靠施舍吸引别人的，一定会被背叛，谁要是再试图通过某种手段，比如补贴和炒作来吸引用户，必然失败。

营销的升级就像恋爱的升级。之前的你，总想花枝招展，只为了让我在人群中多看你一眼；现在的你，需要千锤百炼，让客户流连忘返。

如何用你的商品或者服务成全你的客户？这才是企业思考的终极问题。

‘一间公寓式民宿’也我们留着客户的心做了榜样!

切记，流量思维已不再适用，未来比拼的是留量思维。

大家团结一心，把我们蓬莱居小区的商业发展起来，成为南阳城的经济引擎。”

小阳总的话，让大家纷纷拍手。

吴凤这时奇怪地问崔玉，“这个蓬莱居集团开发了蓬莱居小区，卖完房子还要驻扎在这里了搞商业，建立自己的商业体系？”

“蓬莱居具体开发蓬莱居小区是一个巨无霸的小区，前身是一个房地产开发公司。他们现在发展了，不仅仅是房地产商，也是一个综合的集团。

他们启动转型，规划了物业服务、商业运营、城市运营、生态运营和社会责任等管理部门。

有房开公司、建筑公司、物业服务、市场发展、教育发展、医疗发展等，集团十几个部门，起码就有十几个总经理。

小阳总负责市场发展部只是其中一个。”

“哦，这样，那我正好要问一下小阳总，蓬莱居要建立的学校会是什么性质，公立的还是私立的。”

“你们在说我吗？”小阳总走下台，转到她们这边。

吴凤有点不好意思。

“小阳总，请问这边的学校？”

“集团定位建立学校的事我没有具体了解，大概是会引进当地优质教育资源，集团出地，配合教育部门所需设计建设好学校。

至于引进什么学校，等我了解清楚了给你一个具体的答复，好吗？”阳光温柔的语言和神情，让她的心突突的跳了起来，赶紧低头看着倩倩。

……

会议结束了，大家要去宴会厅吃晚饭了。

她牵着倩倩心慌意乱地跟崔玉走了进去。

参加会议的很多人都认识她了，过来和她打招呼。

她都不好意思地点头致意。

她带倩倩坐在一个靠边缘方桌前，接着就出去为孩子取餐。

“妈妈，我要自己拿!”倩倩要自己动手，丰衣足食。

“哇，好多菜!妈妈，这是什么，那是什么？”

其实吴凤这辈子之前就没有进过高档餐厅，平时就吃家常菜。

来到这个宴会大厅吃饭，也是见世面。

雪哈鱼翅羹

清蒸七星斑

红蟳糯米饭

上汤鲜芦笋

义式生牛肉

水果拼盘

……

她看着菜名给倩倩介绍，夹好菜肴，把盘子放在倩倩面前，接着又把一盘雪白的糕点也放在了桌子上。

倩倩吃得可开心了，她们家是很少出去吃饭的人，孩子和着这么多人一起吃也特别惬意的表情。

她安顿好倩倩，也坐下来，拿起筷子，开始品尝。

本不想来参加这个会议，自己居然被小阳总点名还发言了。

之前居然误会人家小阳总是个业务员。

人家可是蓬莱居集团的小阳总，和自己差距那么大。

好在，人家这么平易近人，这个蓬莱居的阳大老板这个儿子可养得好，一点没有少爷公子的纨绔之气呀！

正想着，才发现倩倩，竟然吃了不少，还跳下椅子自己要去夹菜。

“慢点吃，晚上少吃点……”

她笑着拉着倩倩:“吃低调点，不要吃得那么出众!”